退換貨說明
【退貨退款流程簡圖】
【退貨申請說明】
依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益（非試用期）免費退貨服務；退回商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響您的退貨權益。
【提出申請】
‧換貨：
1. 請留言告知客服您欲做換貨的狀況。
2. 申請換貨後，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外箱內，我們將會請宅配人員至您填寫的收件地址換回您欲做換貨的物品。
‧退貨：
1. 請注意：收到商品超過七天，詳細細節請洽詢線上客服。
2. 請聯絡線上客服人員告知您的姓名、訂單編號及退貨原因。
提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外箱內 ，以利後續退貨作業。
3. 當您提申請退貨後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退貨商品審核】
1. 若退貨商品經客服審核通過後，我們將於10個工作天內，為您完成退款程序。
2. 若退回商品有使用痕跡，本公司將酌收商品上架費用。
(1) 上架費用為商品售價之百分之20%。
(2) 大材積商品（推車、床組、遊戲床、高腳椅等）。
(3) 若商品無法翻新上架，則本公司保留拒絕接受您的退貨退款要求。
【收到退款】
1. 若您是以信用卡付款，我們將於收到退回商品的10個工作天內，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單。
2. 由於收單銀行與銀行間的作業處理需7～14天，也因個人信用卡的結帳週期不同，可能影響退刷款項完成時間（負項可能會落在下期的帳單上），建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。
3. 若您是以超商付款方式付款，我們將於收到退回商品的7-14個工作天內，以銀行匯款方式將退款匯至您指定的銀行帳戶中。
《請注意：退款款項匯入之帳戶需為"實際付款人"戶名開立之帳戶》
例如:林小姐下訂單後，拿林先生之信用卡交易，退款資料必須是林先生之匯款帳號。
【注意事項】
1. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
2. 網站銷售之商品，依照不同分類各有規定，請詳閱以下說明：
(1) 消耗性商品類：（如食品、奶嘴、奶瓶、吸乳器配件、內衣、內褲‧‧‧等）
a. 基於有保存期限及個人衛生問題，商品經拆封使用後恕無法退換，以確保下一位顧客權益。
b. 如遇新品瑕疵，請在七天鑑賞期內進行退換貨，逾期恕不受理。
c. 鑑賞期內退、換貨請保持商品完整性，若有贈品、配件煩請一起退回，若有缺件、商品使用過、毀損不完整情況發生，將影響您的退換貨權益。
(2) 個人清潔保養類：（如產墊、母乳儲存袋、溢乳墊或清潔保養等商品）
a. 商品經拆封使用後恕無法退換，以確保下一位顧客權益。
b. 如遇新品瑕疵，請在七天鑑賞期內進行退換貨，逾期恕不受理。商品使用
c. 鑑賞期內退、換貨請保持商品完整性，若有贈品、配件煩請一起退回，若有缺件、商品使用過、毀損不完整情況發生，將影響您的退換貨權益。
3. 無法辦理退貨的情況
(1) 已超過七天猶豫期，詳細細節請洽詢線上客服。
(2) 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
(3) 訂製商品不提供退換貨服務。
(4) 產品下過水或已拆開使用造成勾紗、破損、髒污，或缺件(例如贈品、說明書...等)
– 托腹帶相關商品：請留意勿將魔鬼氈黏貼至不可黏貼處，若出現勾紗、破損、髒污等相關損壞狀況，恕不受理
– 產後束腹帶：請勿將魔鬼氈內折黏貼到裏布，若出現勾紗、破損、膠絲斷裂、髒污、起毛、過度拉扯彈性疲乏等狀況完全無法修復，恕不受理
※ 魔鬼氈僅可黏貼於束腹帶表面，詳細收納方式如下
– 枕套等相關替換布料：勿沾染任何汙漬，例如：乳液、精油...等無色液體，沾染至布才導致變色等、出現勾紗、破損等相關損壞狀況，恕不受理
4. 無法辦理退款的情況
(1) 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
(2) 提出申請後的10個工作天內，若因故無法聯繫到您，將取消您的申請。
再次提醒您...
依《消費者保護法》，消費者享有七天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合之處，請勿拆開使用，並依照退貨規定辦理退貨流程。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請聯繫線上客服人員，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您提出退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問，請聯絡線上客服，或撥打我們的客服專線 04-23582886#111 或免費電話 0800-236688 ，我們將盡快為您解答 : )
*實體通路如展覽及媽媽教室之商品退換貨，不在此規範內。